障害対応, それはエンジニアを大きく揺るがす一大イベント. 空気を読まずに出てきては, エンジニアの生活をしっちゃかめっちゃかに引っ掻き回して帰っていく...

障害が起きる原因をなくすしていくのも大事ですが, それと同じくらい, 障害対応をスムーズに進めていくようにしていくのも大切です. おそらく各社, さまざまなルールの構築や, ツールの内製などで頑張っているのではないでしょうか.

今回は, 実際にGaiaX社内で試されている, 様々なSaaSを活用した｢障害の発見, 対応, そして記録｣までのフローを紹介したいと思います.